À propos

Une approche clientèle inspirée de la PNL

Un accompagnement personnalisé en 20 points de situation pour chaque trajet, du départ à l’arrivée.

15 points essentiels et 5 points de profil, qui tiennent compte de votre situation particulière.

Notre service de transport se distingue par son approche PNL, qui nous permet de nous adapter à vous et à vos besoins. Nous vous proposons un service personnalisé, qui prend en compte votre profil, votre âge, votre état physique, et vos préférences. Nous vous accompagnons du début à la fin de votre trajet, en vous offrant toutes les commodités nécessaires.

Voici, par exemple, deux points de notre approche PNL :

1/ Si vous êtes âgé(e) et que votre bagage n’est pas adapté à l’accès du hall de gare, car trop volumineux ou trop lourd, nous choisissons de vous accompagner jusqu’au bout. Pour votre sécurité, nous quittons notre véhicule et nous vous aidons à franchir l’entrée réservée aux voyageurs.

2/ Si vous voyagez seul(e), en train, et que vous êtes handicapé(e) au point de marcher avec difficultés, nous vous proposons de réserver pour vous, avec la collaboration de la SNCF, 48h ou 24h à l’avance, une chaise roulante, qui nous permettra, de vous acheminer en toute sécurité jusqu’à notre véhicule.